培训学校老生续费通知话术模板 办辅导班中遇到的问题怎么办?

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办辅导班中遇到的问题怎么办?

办辅导班中遇到的问题怎么办?

办辅导班过程中遇到问题如何解决,这种问题特别不好回答,因为完全没有具体问题。我来说说我在日常工作中遇到问题的主要思维方式
一般问题分为四类
上级主管部门的问题遵照政策执行、听从上级安排、不给主管部门找麻烦。
日常打交道前,多去了解目前政策及大方向,比如要求8点后不允许上课,就千万别再安排课程,比如要求每次交费不能超过三个月,就赶快对收费周期作出调整,最低层次的要求是不给领导添麻烦,如果可以根据目前政策帮助上级领导解决困难或实现工作上的突破就更好了。
一旦遇到问题,一定是以站在对方角度去解决,而不是站在我方角度。
对在读家长及学生的问题一切以在读老生利益为出发点。解决问题时,我们可以内部复杂,但是家长端看到的流程必须简化。
比如家长提出退费要求,我们内部可以走无数个流程,但是家长端必须仅与某一个岗位接触即可,同时要尽量保证家长可以在最短时间拿到退费(内部处罚可以慢慢做)。
日常运营的问题运营上遇到问题无外乎就是诸如招生不好、续费不好、学生成绩不提高、……等等问题。
常规方法就是把问题拿出来,然后做细化拆分,比如招生不好,把整个招生环节拿出来,从前到后分成宣传、邀约、转化、单笔等环节,然后看中间哪个环节出现了最严重的问题,然后再做细化拆分,从最薄弱的点开始解决。当最薄弱的点解决了,原来倒数第二薄弱的就成为最薄弱的,接着解决这个点就可以了,以此类推。
日常管理的问题管理就是这对人的招陪育留等等问题。对人要好、管人要严、用人要狠。
遇到问题的处理方式就是站在对方角度出发,换位思考。同时要站在机构大多数人的利益角度出发去解决问题。
以上,希望对你有帮助关注我,每日分享教培机构运营与管理的心得

线上英语还敢续费吗?

在久趣英语还有三十多课时,今天老师说以后新生就上中教课了,但老生的课时还是照旧上完,外教课很快要停售了,现在可以续费,还敢继续续费吗?

当外教课已经不能继续售卖,也就是公司不能靠外教课继续盈利的时候,他的重点已经不在外教课了。你觉得课程质量还能保证吗?

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