客服中心在客户运营上可以做什么
做电商客服主管好还是做运营助理好？
做电商客服主管好还是做运营助理好？
你好，我是奇趣张老板。从职业未来发展来看，运营当然要比客服有前途，客服最高就是做到经理或者主管了。工资多的话，一万都顶峰了，但是运营的话，除了底薪还有提成，对于未来自己创业的话，也有非常大的帮助。学到东西的话，可以自己出去单干。而做客服的话，出去单干，还需得学习运营知识，所以只要你肯努力和学习，当然是运营好啦。
亲爱的朋友你好，对于你的问题我简单归纳一下:
1.你看中什么。客服主管收入高，还有一定的权力可以管理一直团队，有权力和略微较高的收入。做运营助理，你收入低，还被人管，但是可以学习到很多技能技巧运营手段。（你是要眼前的收入，还是要一份技能和未来更长远的发展）
2.在一家公司打工的话:客服主管做到头还是客服主管，但是运营呢，做到头可以做到coo。
3.如果自己出来创业的话，你学会了运营你也可以自己做自媒体。但是客服主管不适合创业
没有好不好，得看能不能做好不论是电商主管 还是运营助理，都是属于电商的一个部分，能做好那就是优秀！至于说，想往运营 店长去发展，这两个工作都没有影响！相反，能给自己打好基础！
电商主管：战斗在第一线，直接的接触到消费者，能进一步的了解自己的消费者的习性、爱好等，同时能够更好的协调客服之间的工作！对于以后的职业发展有很大的帮助！一定意义上 运营是全能型的！
运营助理：能够接触到各种各样的推广方式，掌握各种数据背后的意义等，确实能学到不少东西！但是现在 很少有运营愿意把核心手段教出去，得靠自己悟 研究！
我是龙欣，一名90后电商人！感兴趣的朋友可以关注一下，一起探讨、研究电商玩法～
运营需要做哪些工作，运营这个职位职能划分？
运营本身就是一个事情比较杂乱的职业。职能划分这一块是没有定论的。主要看公司的业务定位。大体上分内容运营、用户运营、活动运营。
怎么做好一个平台客服甚至是一个客服部门呢？
一个有短暂客服经历的路过，谈谈几点感受～
客服的宗旨就是全心全意为客户服务，如果仅仅把它当成一种工作任务我觉得是很难干好这一行的，有个经常被提及的经验就是，干这一行之前一定要先成为它的用户，而后不断的去查找问题和解决问题，只有这样才能真正的将服务做精做实～
服务行业贵在态度，这里所讲的态度不仅仅是面对客户时说话的语气和面部表情，而是那种发自内心想为客户解决问题的真诚，然而现实生活中能做到的少之又少，就好比你在提出了问题和需求后，有些客服人员接通电话后语气很好，但一讲问题就是互相推脱，特别是明显的公司这一方出现问题，不是想着怎么去解决或是指导其他途径解决，一句这个我们办不了，对不起，我们不负责这个，问她怎么办也不说，就是反复这几句托辞，搞游击战，这样的服务怎么可能赢得客户呢，说不定挂了电话还要一阵谩骂，根本没有把服务放在心上，这样的公司也迟早会失去顾客～
客服虽然只是负责接打电话，但基本的业务技能非常重要，就像上面所说的，可能有些问题换了个说法你就听不懂了，有的问题你解决不了都不知道该找谁，有的甚至还没有顾客懂得多，这样的客服怎么可能为顾客解决实际问题呢，为什么提出进入这个行业之前先做顾客就是这个道理，作为客服部门我认为最重要的就是市场调研，而且要经常的搞和长期的搞，因为社会发展太快了，公司的产品时刻在推陈出新，作为客服部门要及时跟上甚至是走在前头，确实把各类问题及时梳理总结吃透，提升员工的专业能力，只有这样才能在第一时间为客户解决问题～
都说没有被骂过的客服是不完整的，但是俗话说吃一堑长一智，在被骂中成长，在被骂中成熟，在被骂中依旧能做到全心全意真诚服务，这才是客服行业的灵魂与核心，都说做客服脸皮要厚，但厚也要厚的有尊严，这尊严不是盲目的顶撞和冷脸，而是扎实的业务能力和竭诚的服务热情，只有这样才能在处理问题的时候得心应手，游刃有余～
以上就是我的几点看法，如果能起到一点作用也是欣慰～