电话销售教程及沟通
如何做好“一对一”客户营销？
如何做好“一对一”客户营销？
一对一营销是针对每个客户创建个性化营销沟通，是一种客户关系管理战略，它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。客户关系管理就是商家愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为，这些特殊需求可能是客户主动提供的，也有可能是商家从各种渠道搜集到的。
一对一客户营销做好以下四点：
一 、识别客户
“销售未动、调查先行”，占有每一位客户的详细资料对企业来说相当关键。可以这样认为，没有理想的客户个人资料就不可能实现“一对一”营销，这就意味着营销者对客户资料要有深入细致的调查和了解，直接挖掘出一定数量的企业客户，而且大部分是具有高服务价值的，建立自己的客户库，并与客户库中的每一位客户建立良好关系，以最大价值提高每一位客户的服务价值。
二、顾客差别化
“一对一”营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品的差别化转向为客户差别化。客户差别化主要体现在两个方面，1、不同的客户代表不同的价值水平。2、不同的客户有不同的需求。所以：“一对一”营销在充分掌握了企业顾客的信息资料并考虑了客户价值的前提下，合理区分客户之间的差别是重要工作。
三、“企业、客户”双向沟通
当客户在对个体顾客规模需要进一步了解时，会发生两方面的活动：公司在学习、客户在教授。要赢得客户真正忠诚，关键在于这两方面活动的互动，“一对一”营销的关键成功之处就在于它能够和客户客户建立一种相互学习关系，并把这种学习型关系保持下去，以最大的客户价值。一对一企业要善于创造机会让顾客告诉企业他需要什么，并记住这些需求，把其反馈给客户，由此永远保住改客户业务。
四、业务流程重构
将生产过程划分出相对独立的子过程，进行重新组合，设计各种微型组建和微型程序，以较低的成本组装各种各样的产品以满足客户的需求，采用各种设计工具，根客户的具体要求，确定如何利用自己的生产能力，满足客户的需求。
我找了个房产中介的工作，身为新人该怎么打电话和客户交流？
做房产中介的，想要跟客户进行沟通交流，在电话介绍完自己的项目以后，首先要听客户的想法，然后耐心的帮客户介绍他喜欢的房子类型
我是电话销售，可是现在抗拒打电话，是不是就不适合当电话销售了？
我是银兰，谢谢邀请，我说说我的看法。
在深圳我曾经有段时间做过电话销售，其实干这个岗位之前，我是做商务的，后来被调去做电话销售，刚开始我打电话，打了这个，上一个客户怎么聊的，留了哪些信息，也都忘记了，以至于一上午下来，脑袋浑浑噩噩的，精神状态也比较差，晚上回到家，也根本不想讲话，总之那段时间心里压力很大，人也特别烦燥...
坚持了两三个月后，感觉每天上班都很压抑，恰好那时我们公司因为经营不善，合伙人撤资，公司就倒闭了，我长舒一口气，就离开了那家公司，重新择业，此后我没有再选择过做电话销售。
我觉得有段经历就行了，我希望自己能让销售这条路上走得更远些，我不想，过早因为太过于痛苦的事情而早早放弃进入这行，所以我愿意尝试不同的销售类型和岗位，小步快跑，快速试错，尽早找到相对比较适合自己的销售方式。后面我发现，我还是比较喜欢面对面和客户交流的状态。
朋友，你如今做电话销售，现在很抗拒打电话，如果你实在无法调整自己的状态，每天上班都像是煎熬，你个人的精神状态也都非常差，干了一段时间，也没挣到钱，手中也没有什么意向客户，在如今的公司也学不到什么知识...
在这种情况下，我的建议是您可以考虑辞职，休息一段时间，恰好也快到过年了，年后，或者年前的这段时间，可以重新找找销售岗位，换个工作环境，换家公司，换个岗位，给过去暂时告一段落，重新开始，也许你会有不一样的收获。
每个人都有自己擅长的和不擅长的，你让性格内向敲代码的工程师去搞销售，他肯定痛苦不堪，你让做事非常细心负责的人，去生产线干耗工时长的岗位，可能整条生产线，估计就他那里是瓶颈岗位，如果把他换去做产品检验，你基本上不用担心产品流出不良，被质检部门抽到...
总之，您还是尽可能努力调整一下自己的状态，如果确实太过于压抑，不如撤，换个环境，换个岗位。
想想如今的我，做销售经历了这么多年，也许再回过去做电话销售，大概率可能会更从容和淡定了，每一段经历不管好的坏的，都会让自己或多或少有成长收获，它会让自己变得越来越强大，当咱忍人所不能忍，能人所不能，咱们的生存空间只会更大，从这点来看，你身处逆境不一定是坏事哦，加油！