商务礼仪拜访与接待流程 在商务谈判时需要注意哪些礼仪规范呢?

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商务礼仪拜访与接待流程

在商务谈判时需要注意哪些礼仪规范呢?

在商务谈判时需要注意哪些礼仪规范呢?

商务往来中应注意的礼仪 规范:
  在现代商品经济和市场经济中,商务往来虽是司空见惯的事情,但应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。
  第一,在初次商务活动中,必须深入了解对方。这里所说的商务往来,不是指一般的商业零售活动,而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多,如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式,掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。对商家来说,还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为,商务活动就是一手交钱一手交货,没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的,是因为对礼仪缺乏认识。事实上,大宗的商务活动,钱与货的易位不是同时进行的,中间还有一个很大的时间差,即使是钱与货的易位同时进行,商品买卖实质上是人们行为的交换,是当事人的行为交换,是劳动的交换,所以必须体现出人们相互间的各种关系来,这样就必须做到相互了解,相互尊重,平等、互惠互利,这本质上就是礼仪的要求。
  第二,商务洽谈中,必须按章办事,千万不可感情用事。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容,必须从商业活动的实际出发,该怎么办,就怎么办,不能迁就,不能简单从事,更不能图省事而简化手续。洽谈之前要做好准备,有关的资料要预备齐全,在一些关键问题上,必须反复思考成熟,细节问题也不能忽略。在商务活动中,不要崇洋媚外,也不能轻信漂亮的言词,一切以事实为根据按规律进行。
  第三,商务进行过程中,必须按约办事,信守承诺。如果遇到重大突发事件,必须更改合约时,要事前与对方协商,取得对方的同意,最好要有书面材料或文字为据。信誉是商务活动的核心,也是商务往来中礼仪修养的关键点。无信誉的商务活动只能是一槌子买卖,而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。要树立信誉高于一切的观念,宁可赔本,也要坚守信誉,商务活动中的信誉比赚钱更重要。
  第四,商务活动中必须严格遵守时间。进行商务谈判时,按照事前约定的时间,必须准时到达洽谈地点。这可是分秒必争的事,千万不能马虎。在商务进行过程中,时间观念必须恪守不移,什么时间发货,什么时间付款,必须按照合同规定严格遵守,不得以任何理由拖延。万一出现特殊情况,货或款要拖延几天,就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。
  第五,文明经商是商务活动中的又一个重要问题。广义包括的内容很宽,这里主要指狭义而言,即举止文雅,行为文明,语言得体。前几年报端曾经披露过这样一条消息,说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意,本来生意已经基本上谈妥了,但是,由于这位厂长在不经意的情况下,当着外商的面随便吐了一口痰,外商立即要求终止谈判,好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。
  首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟,所接触客户的层面也有所提高,作为我们集团的一分子,不管是内勤人员还是业务人员,当我们所面对的客户层次越来越高的时候,我们自身的素质和修养也一定要跟得上来,这样,在客户心理,才会有一个积极的公司形象。
  在正式场合,如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体;
  当要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面;
  以及我们与陌生人或者客户初次见面时,如何恰当的作介绍;怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对方握手;当相互交换名片时,需要注意和特别忌讳的几个要点。
  礼仪是一个涉及范围很广的概念,分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪。
  一、个人礼仪:
  个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处现精神,举止言谈见文化。
  男士仪表
  1. 男士仪表。
  1)男士面容仪表:
  应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话,也要考虑工作是否允许,并且要经常修剪,保持卫生,不管使留络腮胡还是小胡子,整洁大方是最重要的。(发型:整洁、大方;摩丝的喷洒不宜过多,以稍稍起到一个定型作用为标准)
  2)男士着装礼仪:
  男士的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多的色彩变化,大致以不超过三种颜色为原则。平时,穿一些便装也不是不可,也是比较不错的选择,但是参加正式、隆重的场合,则应穿礼服或西服。
  西服被认做男士的脸面,要让他增彩生活的话,有

货代业务员拜访客户礼仪?

如下:1、在预定拜访之后,一定要在预定时间准时到达,千万不要让客户等待,这样会对你的印象大打折扣,更不要提接下来谈的内容了。
2、提前与前台打好招呼,在预约拜访客户的时候,一般都应该和前台打好招呼,让前台通知客户,这样好让客户有个准备,这样不显得唐突。
3、注意控制谈话时间,在业务拜访的时候,一定要注意控制谈话时间,不要认为这些不重要,毕竟是商业拜访,有效的控制谈话时间,才是礼貌的基础。
4、注意安静等待的礼貌,一般到客户公司拜访时候,在等待的时间最好是能够安静坐着,不要四处寻看,这样会被人认为你是同行来做调研,会影响你的业务成交。
5、主动自我介绍,考虑客户可能会每天面见很多访客,在被接待的时候,应该第一时间做自我介绍,以防客户不记得后陷入尴尬的情景。
6、在很多人看来拜访客户只是需要做好业务功课,其实还有很多礼节也是非常需要注意的,礼貌的细节会让客户觉得把项目交给你会很放心,而且对你的品行也会有好的印象。