拜访客户前的准备工作包括哪些 客户带访是什么?

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拜访客户前的准备工作包括哪些

客户带访是什么?

客户带访是什么?

客户带访是指企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法,由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通,更是企业完善客户数据库,为进一步的交叉销售,向上销售铺垫的准备,认真的策划就显得尤为重要。

拜访新客户的准备方案?

1、服饰得体,注意形象。在拜访顾客时首先应该注意的就是个人形象。穿着一定要得体,应该根据拜访的对象和场合不同选择合适的服饰。拜访顾客时衣冠不整不仅给自己的形象扣分,同时也是不尊重别人的表现。
2、遵时守约,保持诚信。销售人员一旦与顾客约好了时间,就要恪守约定,如果有事一定提前跟顾客沟通好,如期而至,不能迟到或者早退。在商定前就要想好临近今天的行程安排,除非有不得已的原因,尽量不要随意更改约定。
3、入门有礼,优雅大方。在敲门或者摁门铃的时候一定注意摁门铃的时候时间不要太长,敲门的时候声音不要太大太快。在摁完门铃或敲完门以后向后退几步,给对方开门留出空间,不能擅自闯入。
4、举止文明,态度自然。在拜访之前要想好此行的具体事宜,不能在与顾客交流中卡壳,在拜访过程中要站有站相坐有坐相,坐姿端正,站姿挺拔,让对方看到自己很正派。初次见面的时候握手要身子低下去,交谈中声音不要太大,也能能乱抖乱动。
5、开门见山,抓住重点,销售者一定要对产品深度了解,在销售工作中,为了不给顾客浪费时间,所以介绍的时候一定抓住重要,先把产品的关键介绍出来,如果客户有需要的时候再具体讲述。
6、掌握时机,适时告辞。再拜访过程中一定要懂得察言观色,把握好的时机讲,如果对方听着不耐烦了或者是临时有事的时候,一定要做出改变,切不可只自顾自的讲起来没完。

商务拜访前的准备工作有哪些?

1、充分市调客户。
包括客户所在行业的发展前景,公司产品定位,公司优势,行业发财案例,没有市调就没有发言权,客户喜欢和同行交流各类看法;
2、本行业知识要过关。
包括自身产品、竞品优缺点,使用本产品的消费者反馈信息,多从讲故事入手;除此之外,还有对竞品的了解;
3、准备话术。
见客户前,先用提问找出客户常问的20个问题,写写画画到本子上,找出最佳答案,反复锤炼话术,对着镜子练习,最终形成一套属于自己的销售语言和肢体语言;
4、录音。
拜访客户要录音(买只录音笔),回来做分析,看看和客户沟通时,话术有什么问题,及时纠错,而且还有机会发现客户在语言中隐藏的某些意图,或者现场忽略的某些重要信息,下次再见客户,能更好和客户沟通;
5、做销售思想单纯一些,
心态放平缓,不要急功近利,收益更大。利益熏心去拜访客户,往往适得其反,会遭客户反感,即使有合作也非长久。
销售开单人情做透 利益驱动。
人情是开单的基础,解决信任问题。试想客户不信任你,又怎么会产生合作?
在拜访前期,一定要模糊销售意识,做好长期拿下客户的打算。高手做事,数量级打底,客户总会被我们的真诚所打动。
首次拜访完客户,记得把客户的联系方式都要到,手机号码、微信、QQ、邮箱都可以,方便日后持续跟进,做客情关系。
如果能做好以上几点,不论客户和自己是何种性格,拜访客户都能游刃有余,这就是随时掌握销售主动权的做法。想掌握主动权,前期一定要做好充分准备,否则仓促上阵,必败。