crm服装客户管理系统哪个公司最好
我们在北美卖滑板车，但是因为客服的问题导致退货率很高怎么办？
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有的，客诺海服Callnovo全球客服外包服务专家提供英西双语的北美本土客服团队。
您这种因为客户服务质量不过关而影响到品牌整体发展的情况不是少数，在很多出海跨境电商新手卖家中很常见。很多新手卖家只看见跨境电商行业蓬勃发展却忽视了在客户服务上的投入。没有优秀的本土客户服务体系作为您与海外消费者之间的桥梁，想要成功打入海外市场，在海外消费群体中积累品牌口碑是非常难的。为了改善这种情况，我们建议您与客诺海服Callnovo进行合作，为您在北美市场搭建专属本土客服团队。
客诺海服Callnovo是一家创立于加拿大多伦多的专业多语种客服外包商，至今已有十余年的客服外包经验，我们在跨境电商、服装美妆、安防监控、医疗器械、家用电器、互联网、航空旅游酒店、互联网、媒体会展、游戏动漫、消费电子、电信传媒、时尚奢侈品、人力资源等行业都攒积了丰富的实战服务经验。十余年的服务历程中，我们收获了海量客户的好评，包括世界500强合作伙伴。
客诺海服Callnovo在全球拥有15个海外客服本土运营中心，可以提供英语、法语、德语、日语、韩语、泰语、俄语、越南语、印尼语、缅甸语、荷兰语、挪威语、丹麦语、希腊语、瑞典语、芬兰语、捷克语、波兰语、菲律宾语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、土耳其语、乌克兰语、匈牙利语、罗马尼亚语、卢森堡语、保加利亚语、拉脱维亚语、斯洛文尼亚语、爱沙尼亚语、塞尔维亚-克罗地亚语等全球65 服务语种。
对于美国市场，客诺海服Callnovo能提供100%在美国本土的英语和西班牙双语业务代表客服外包运营方案，也能提供近岸的中美和离岸的南美英语和西班牙双语业务代表客服外包运营方案。对于加拿大市场，客诺海服Callnovo能提供100%在加拿大本土的英语和法语双语业务代表客服外包运营方案，也能提供近岸的中美和离岸的南美英语和法语双语业务代表客服外包运营方案。
相比您在国内组建的小语种客服团队，我们在北美本土的客服团队口音更加纯正、语言表达更为地道，他们熟悉当地消费者的消费习惯、消费倾向、沟通方式和文化背景，能够为当地消费者提供合适的本土化客户服务体验。
除了在人工母语客服上的优势，客诺海服Callnovo在客户服务技术支持方面也在同时发力。为了给我们的客户提供更加专业的服务，客诺海服Callnovo创新研发了先进的CRM客户关系管理系统用于提供客服工作效率，便捷客服管理，方便您进行服务质检。通过CRM系统，我们可以实现电话、短信、电子邮件、社交媒体、在线聊天等多渠道统筹服务管理，您还可以查看电话录音、客户满意度调查、邮件处理量、平均响应时间等重要指标来了解服务质量。另外，我们还可以为您申请北美地区的800Tollfree本土客户服务热线，为您的电话服务搭建专属的渠道。
通过专业的本土母语客服团队和先进的技术支持解决方案，客诺海服Callnovo在北美市场已经收获了众多合作伙伴的信任和支持。如果您有需求，欢迎垂询客诺海服Callnovo全球客服外包专家获取专属客服外包运营方案和技术支持解决方案！
国内SaaS现状和发展是怎样的？
全球企业级SaaS成熟市场格局已现，我国企业级SaaS还有很大机会。
不过全球企业级SaaS市场前三已被Oracle、SAP、Salesforce占据，而我国尚处于孕育成长阶段，市场竞争目前仍然是蓝海。据《中国SAAS(软件运营服务)行业市场前瞻与投资规划分析报告》显示，2014年我国企业级SaaS市场规模已经达到117.5亿元人民币，增速达到72.2%。我国SaaS市场中，消费级市场占绝对主流，但企业级市场份额正呈现上升趋势。在消费级SaaS应用已经日益普及的条件下，企业对SaaS应用的认可度、接受度在不断提高。总体来说，行业未来前景看好。