运营总监年度工作总结怎么写
电商运营这个职业前景怎么样？
电商运营这个职业前景怎么样？
谢邀
视频加载中...
找准定位，突破展现，合理规划
线上菜场如何运营，要做哪些准备工作？
如果是线上线下结合、围绕社区经营，建议如下：
1、产品定位：根据社区的人群特征，来选择产品，我们之前产品调研的方式看似很笨，但很有效：在小区大门口看了3天，与200多个客户做了交流，这个社区以白领为主、60左右的家庭有老人或保姆，调研后设定的产品路线是：以最常用的菜走大众化、小包装、价格便宜、走量；不常用的主打品质，赚取毛利；同时，品类中还配置了肉、蛋、调料和当季的水果；由于与客户经常保持沟通及市场调研常态化，商品的SKU不是很多，日常保持在70-80个左右。
2、营销推广：线上平台选择的是微信加小程序，社区摆摊推广，送礼物、给优惠券，吸引客户扫码，首单不论多少，加送一盒鸡蛋（供应商给了一半支持）等方式，用了3、4个周末，开发了600多个客户（小区一共800多户)，并建立了两个微信群；每周都有主打产品、每周都有活动。
3、运营：常备的库存不多，主要是能长期保存的产品，操作方式是今天线上接单，凌晨从由供应商配送，第二天群内通知，能来拿的自己拿，不方便的就去送；正常运营后一共3个人倒班。
项目关键：
1、货源和配送：做的就是快速流转，货源渠道需要过硬，另外从上架商品、订单、供应商配送、暂存、送货等各环节不能出岔，而且每天保障始终如一，这方面，做之前最好有经验和资源，或掌握了技能经验再做。
2、与社区关系维护：在社区里做事，人一定要热情、嘴甜，能和客户聊家常，能和物业、保安处好关系，送菜时经常会问保安是否有谁家的快递放在门卫，如有，就一块带上去；买菜的渠道很多，为什么选择你，就是因为你在他们中间，是他们中的一员。
3、社区内无须太多的品种，但品质一定自己把握过关，万一有什么质量问题，只要客户反映，别拖，马上上门解决，社区内做的就是口碑。
主要的成本支出在房租和人工，流动资金看营业的情况。几个关键点做到了，项目赚钱是没问题的。
再次重复基本条件：适合的、熟悉的小区，行业的经验和资源，社区关系的维护。
在公司里，如何写好个人年度计划？
凡事预则立,不预则废。
真正的计划不是凭空构想出来的，而是经过系统的分析和精心策划而来的。优秀的职业经理人，都将制订年度工作计划作为每一年开始的重点工作。
年度工作计划不是简单的目标制订与分解，而是工作计划活动过程之结果输出，重在过程！以下结合个人的一些心得与你分享。
?
一、在制定年度工作计划前，先做好以下6点充足准备
1.总结上年度的工作得失，通过对相关运营数据的统计分析，以及重要事件的深度剖析，精准把握本年度部门和个人在管理工作上必须要突破、改进或调整的方向。这一点非常重要，但很多人在总结上不愿下功夫，更多是凭感觉和经验进行总结，这往往导致对年度管理工作改进决策的误定。这项准备是制定年度计划的前提。人贵在自知自明！
2.分析把握新形式下公司在运营管理方面可能提出的新要求。商业环境、市场竞争、用户需求等都在不停地变化，这必将给企业内部的运营管理带来新的变化。优秀的职业经理人总是能敏锐地捕捉到这些变化，且主动思考并提出清晰的应对策略。做好最项工作，将最有可能带给老板一份惊喜！
3.明确年度工作总目标。部门年度工作总目标要基于公司年度目标和对上年度的总结而定，有必要区分为业绩目标和管理目标两部分，以有效支撑公司经营目标和发展目标的实现。
4.明晰年度业绩和管理目标达成的策略。所谓策略，简单地讲就是实现目标的路径。我们很多人可能都有过这样的经历，如有些工作做不到一半就发现走不下去了！为什么？关键正在于缺失“策略上的思考”！
大家都知道“选择比努力重要”这句话，其实前面这4项准备工作，都是在帮助我们做“选择”，这是做好年度计划最重要的工作和前提！
5.清晰为实现年度目标，贯彻既定策略，我们该如何行动。很多人都在谈“执行力”，但大多数都局限在“个人执行力”上，忽视了“组织执行力”。其实，这项工作正是保证团队执行力的起始。反之，有目标和策略，但如何行动却模糊不清，甚至缺失，结果就是大家都在“等和看”，团队协作和高效运作将无从谈起。
6.厘清为保障行动计划得到有效执行，我们需要哪些资源。兵马未动，粮草先行。作为部门领导，你想自己的团队打漂亮战，就非常有必要在战斗开始前就想好，这场战斗需要哪些基本保障性资源，这些资源哪些是部门内部可以自行解决，哪些需由公司或其他部门提供等等。
?
我们经常提到的“三拍运动”（定目标拍脑袋、谈计划拍脑脯、交结果拍大腿）是怎么来的？做好以上这6点很关键！
二、设计年度计划框架
年度经营计划框架不是唯一的，下面提供一个框架供参考。此框架共分为八大部分，分别如下。
（一）? 上年度工作总结：注意多用数据、图表和重要事件说话，拒绝废话、空话、客套话。
1.?? 本部门上年度业绩目标达成情况分析：充分运用数据和图表呈现，分析结果用精简语言提炼。
2.?? 本部门上年度发展目标达成情况总结：重点对未达成项进行要因分析，指出要害。
3.?? 本部门资源与能力分析：客观透彻分析本部门各项资源状况和团队能力现状，把握自身的不足。
4.?? 本年度运营管理工作改进提升的方向
（二）? 当前环境变化带来的新挑战（可选项，业务性质和内容不同，表述形式不一）
（三）? 本年度工作目标
1.?? 根据公司年度目标制定本部门年度目标
2.?? 对本部门年度目标进行二次分解
3.?? 将本部门各目标分解到月
（四）? 本年度工作目标达成策略：根据前面3项内容，明晰目标实现的路径，非日常具体的工作事务。
（五）? 本年度工作要项：基于策略要求本年度将要开展的工作要项，建议用甘持图形式展示，明确要项名称、责任人、启动时间、完成时间、预期结果和所需资源等。
（六）? 资源需求：明确所定要项工作有效开展所需的支持和帮助。如人员、资金、设备等。
（七）? 年度预算：根据公司要求形式制定。
（八）? 风险控制：以前述工作要项为重心，识别项目开展中可能遇到的风险，并制定风险防范措施。
?
年度工作计划的格式不拘泥于形式，但内容一定要重点突出，要旨明确，在逻辑上要严谨。同时要提醒一点的是，如果你是部门负责人，在制定年度计划时非常有必要带领团队一起讨论，共同制定。只有这样，才有可能保证计划得到有效执行。
最后，祝你工作顺利！