如何解决客户的成交问题
我先找到的客户却被同行抢先成交，怎样正确规避同行挖墙脚？
我先找到的客户却被同行抢先成交，怎样正确规避同行挖墙脚？
悟空问答:
生意场上你争我抢是正常现象，如果你经常客户被抢就觉得太呕气了，能正确规避同行挖墙脚。一、如果你是从事批发行业的，你的价格可能偏高，批发利润10%，可能你的批发价为15%，如果你最先10%.，那他去争你的客户就觉得挣不到钱所以①价格偏高。②服务态度差。假如你把顾客得罪了，再便宜的价格，也不可能买你的商品。③售后服务差。别人可能把货送到家，你可能就没有这项服务。还有就是商品如果有奖品，你并没有送给别人，而是叫顾客自已去兑奖，有可能下次不跟你打交道。顾客是上帝，是衣食父母，一定要记住这些。
二、如果你从事的零售生意，零售利润20%，有可能同行以15%的价格争走的，等顾客从他那里买了几次后，他会马上恢复20%.如果顾客给你说他买的价格，那就好了，你以同样的价格，最多15%卖出去，顾客知道你们两家在争夺他，他有选择的机会，会很快又过来买你的货。
三、争夺最低利润空间是生意场上的常事之一，等客户上当之后，他又恢复原价，如果是值钱的高档商品，对方可能以赚5元、10元、15元或2o元的空间成交的，所以你给客户的价肯定也要在这区间内。
首先，被同行挖墙角，这这个问题是无法百分百避免的。职能知己提前做好准备工作，比如，充分了解客户的背景，还有竞争对手的情况，知己知彼，百战不殆！这样可以减少客户被挖走的几率。
专业市场批发商如何高效管理和服务下线客户？
你好，给你三点建议，如果还有疑问，欢迎提问
一、练好内功
????现在的市场是一个几乎没有秘密的环境，随着互联网的普及，世界是平的，已经影响到现在市场各个环节的主体（包括厂家、批发商、零售商、消费者等），在这样的情况下，批发商要想快速发展，练好自己的基本功是必要的。笔者认为要从以下两个方面做起：
????1、要想管理好下线客户，先要管理好自己；
????批发商管好自己要从内部抓起。首先是建立规范的制度；其次是加强营销过程中的执行力；第三是建立监督机制。
????2、要想服务好下线客户，就要服务好“自己”（要善待自己的员工）。
????在批发商的企业内部建立起一种互信机制，无论批发商企业内部有多少个部门，各个部门之间要建立一种有效的沟通机制，这是其一。其二是各个部门之间要形成相互体谅的氛围，比如销售人员很辛苦，每天送货到很晚才回公司，公司行政部门能不能为他们准备一杯开水，给他们一丝微笑，公司能不能为他们准备晚餐等等，要让员工恋“家”（即公司），只有这样，员工才会有干劲，才会去善待公司的客户。在这样的基础上才能够去管理下线客户，服务好下线客户。
二、重“理”兼“管”
????从管理上来讲，批发商对下线客户（包括二批商和终端零售商等）只有指导权，没有管辖权，只存在一种普通的契约关系，在经营的过程中，甚至只是一种口头的约定，相互之间存在一定的信任度，在这种情况下，我认为对下线客户重在“理”而不在“管”。
因为批发商与下线客户的关系是一种简单的契约关系，批发商不好介入下线客户的内部管理，因此对于下线客户只有采取重“理”兼“管”的方法。具体的讲就是：“理”是指理顺关系，建立深度信任，协助下线客户把生意做的更好，更多的是指导，商量，而不是硬性的“管”。在“理”的过程中，要把责权利分清楚，当然在这个过程中更要贯彻公司的方针政策等，遇到一些特殊的情况，该特事特办的一定要能够灵活掌握，但要有原则要要底线。
????重“理”兼“管”促使批发商转变自己的经营思路，不能把下线批发商仅仅当作自己产品销售的一个渠道或者工具，要把他们当作自己生意的重要部分，只有把他们的关系理顺了，产品的分销才会顺畅起来。为什么娃哈哈今年与达能的发生利益之争后，而娃哈哈的产品依然畅销，这里除下娃哈哈的品牌影响力外，更重要的是娃哈哈的渠道力，因为娃哈哈的批发商与其已经建立了一种联盟，一荣俱荣，一损俱损，这就是重“理”兼“管”的结果。
????比如二批商是协助批发商拓展市场的重要力量，通过二批的参与，可以对市场的高覆盖产生积极的影响。但二批随着实力的不断增强，也形成了围绕在自己周围的零售商甚至三级批发商，在这种情况下，二批就可能形成对批发商的市场控制上的威胁。比如寻求更多的政策支持，如果得不到满足，甚至背叛批发商，与厂家直接合作，甚至与竞争对手的厂家进行合作，直接威胁到当前的市场；也可能出现比如打折降价问题等。
????在这种情况下，先“理”后“管”是基础，如果下线批发商已经影响到批发商的发展，那么，“管”就成为了一种必须，只有通过“管”才可能解决问题。
????再如批发商之所以能够发展，也离不开零售商的支持，他们就象“长尾”一样构成了批发商的生意版图，对他们的“理”更多的是现场的指导和身体力行的影响，这就要求批发商的业务人员在营销基本功上要扎实，确实能够帮助零售商，比如在陈列上更规范，在销售技巧上更专业等等。
????因此，“管”只是一种手段，促使下线客户更加遵守游戏规则，而“理”才是批发商管理下线客户的根本。
????三、服务为本
????批发商的下线客户（二批商、零售商等）在经营的过程中，肯定会遇到一些问题，比如产品的配送，产品的质量问题，销售过程中的方法问题等。这些问题的解决就需要批发商把服务提上去，服务是解决与下线客户之间矛盾最好的方法，同时也是提升与下线客户之间合作质量的关键要素之一。服务不仅仅是下线客户要货时及时的送过去，还要建立服务体系，如定期帮助重点客户盘库，提供最新营销资讯，提供营销上的指导，帮助他们搞定大客户（这种事情往往是下线客户提供了信息等关键要素，但在产品价格和谈判地位上回旋余地不大，那么这时批发商就要提供支持，比如价格降到适当的价位，还要协助下线客户去谈判，直至成交等）