销售怎么和客人破冰
服装销售的七个步骤？
服装销售的七个步骤？
服装专卖店销售的标准步骤包括以下七个步骤：进店、破冰、推荐款式、鼓励试穿、推荐购买、成单、后续维护。
导购在销售的过程中，一定要明确目前所处的是哪个状态阶段，下一个目标阶段是什么，如何向下一个目标推进，如何剔除过程中多余的噪音，平滑过度到下一个阶段。
业务员如何提高面谈能力？
运用销售沟通6步成交法
第一步，破冰从见到一个人开始，无论是陌生人还是熟人，在谈论更深入的话题，包括发表你的看法、观念，或者推销你的产品、服务之前，首先必须调整好沟通的状态。
在培训或者会议现场，我们经常听到主持人跟大家宣布：“请把手机调为震动或者静音状态。” 目的就是为了营造一个良好的沟通和交流的氛围。如果在沟通过程中遇到太多的干扰，沟通效果肯定是要大打折扣的。两个人之间的沟通和交流也是如此。
但是，很多人会注重环境的营造，却常常忽视了情绪和氛围的把握和控制，其实，大部分沟通效果不好，问题往往都出在这些微妙的地方。
控制好大环境，只能有助于我们更好的传递信息，但如果要让对方更乐于接受你所传递的信息，则需要调动和控制好对方的情绪和状态。
我们不能动用权力来强迫对方接受信息，而需要运用一些影响力的技巧，让对方在不知不觉中乐意主动跟你交流下去。否则，他即使表面上装作在认真听，心里也可能在想别的事情。
因此，我们首先要通过把自己调整到与对方同频率的状态，从而产生共振、共鸣。
沟通从心开始。人类的行为总是不知不觉受到内心深处隐藏得很深的“本我”的无意识影响，以下几个方法就是帮助我们诱发对方“本我”层面对自己的好感，从而激发沟通欲望。
l 沟通状态的四个层面及步骤：
第一步：给人愉悦的面部表情——微笑
第二步：调整肢体状态一致性——镜像模仿
第三步：调整声音载体一致性——语速、语调、语气
第四步：探寻寒暄内容一致性——相同或相似的经历、兴趣爱好等无论新老客户，拜访面谈时，首先都需要破冰——消除抵触、抗拒和尴尬。
和客户聊天的技巧很多，在这里，我可以推荐两个简单的方法：观察法和赞美法。
观察法
当我们进入客户的办公室之后，观察客户办公室的环境、摆设或其他物品，都有可能马上找到和客户聊天的话题，并且，能够从这个话题入手聊到我们要谈的业务上去。
比如有一次我去拜访一个陌生客户，做完自我介绍之后，坐下来聊天，发现她的手机屏保是一个小女孩，于是我就问他，这是你的女儿吗？他很高兴地说是啊。
正好我也有一个女儿，年纪和她女儿的年龄相仿，于是我们就孩子成长教育的话题开始了聊天。
在聊天过程中，我表达了一些我关于孩子成长教育的一些观点，得到了客户的认同，于是，我又通过这个话题引出来员工的成长培训教育问题，最后和客户达成了帮助他们培训员工的合作协议。赞美法
和客户聊天，还有一种技巧，就是适度的给客户予以赞美。
比如有一次我去拜访一位连锁餐馆的老板，做完自我介绍之后，我就对他说，张总，我们有一位共同认识的某某公司的王总，好几次都听他提到过您，对您赞不绝口，说您在餐饮竞争如此激烈的环境下，只用了短短的三年，就把您的餐馆开了十多家。
后来我就慕名去了我们小区附近的一家连锁店，亲自体验了一下你们的菜品和服务，果然非常棒。
张总听了非常开心，然后很谦虚的给我介绍了十几分钟，他们这个企业的发展过程。
就这样，我们开始讨论起来员工成长和企业发展之间的关系，最后也达成了合作。
俗话说功夫在室外一个优秀的业务员一定要学会先和客户进行聊天，然后自然而然的谈到你所提供的产品或服务上来，这样成交的效率会更高。第二步，消解异议和对立只要谈到你推销的产品，90%以上都会遇到异议，否则马上就能成交。
在这个环节一定要注意“同理心”应对，避免和客户在观念上对立。
应用案例：
1、你们的产品太贵了！
错误应对：“贵有贵的道理啊……”，或者“这个价格您还觉得贵啊？”
正确应对：“是的，您说得很对，很多顾客刚开始第一反应也是跟您一样，觉得我们的产品贵。不过当他们用过之后都觉得真的物超所值……”或者说：“是的，我一开始也和你一样，觉得这个产品怎么这么贵啊？但是……”2、你们的产品是不是假冒伪劣的啊？
错误应对：“我们怎么会卖假冒伪劣的呢？”或者：“怎么可能？我们……”
正确应对：“是的，您说得太对了，正因为我们的产品畅销，所以很多不法商家开始假冒，搞得很多顾客都不敢相信哪个是真的了。不过您请放心，我们……”第三步，学会适时地赞美客户要加强客户的好感，就要主动表示出对客户的好感。
这里常用的技巧就是赞美他人的6大技巧。
无论文化背景如何，人性的弱点都一样，都同样渴望被人认同、肯定、欣赏并赞美，没有人不喜欢被赞美。。
以在培训业务人员的时候，我会强调这几句话：
– 你喜欢对客户说不，等于你喜欢让客户不爽！
– 你不喜欢赞美客户，等于你不喜欢让你的客户更爽！
– 你不让客户爽，客户凭什么要让你爽?
– 投其所好才会如你所愿。
说服阶段第四步，探寻客户关键需求
第五步，重新塑造并传递产品价值
第六步，引导客户决策，并降低决策难度
因为篇幅有限，大家不妨参考本头条号相关文章。