职场上说话技巧与应变能力
做销售助理，怎样提高表达能力？
做销售助理，怎样提高表达能力？
如果想做个善于表达的销售人员，在和客户交谈过程中你必要具备以下讲话的态度：
1，诚实。
在诚实普遍缺失的时代，你的诚实会给你带来阳光般的光芒。对你销售的产品无限夸大是不明智的，不要认为你的客户是个傻瓜。你可以夸赞产品，也可以适当的指出一些缺陷，在价格合理的基础上，客户会容忍产品的某些缺陷的。聪明的客户都知道世界上没有完美的产品。
2，专业。
要为你服务的客户提供专业的讲解和演示，但不要陷入深奥的专业术语泥潭。用人人都能听懂的语言解释，让客户迅速理解产品，特别是产品的核心价值所在。
3，简短。
在练习销售讲解时尽量简短，因为你经常会遇到客户只给你几分钟时间。所以，你应该以5分钟、10分钟、15分钟为单位准备，每个版本的讲解也应该区分显示，也就是说5分钟的讲解不等于10分钟讲解的一半。
4，对象。
在拜访客户之前，应大致了解客户情况。沟通对象的性别、年龄、职位、社会地位、性格、喜好等。针对客户画像进行特别准备。
5，除了语言表达之外，你也要注意你的肢体语言表达和行为语言表达。
从你见到客户开始，打招呼、握手、交换名片、站姿、坐姿、手势、眼神、倾听、临时状况（如交谈中途客户有电话、房间进入他人等）、致谢、结束谈话等。这些都需要事先准备，并且加以练习。
6，着装、饰品和使用工具。
针对你的客户而定，服装和饰品搭配总的原则是整洁大方，可以低奢但绝不要高炫，不要让客户有低过你的感觉。使用的工具，如包、笔、名片、手机、车钥匙等也不宜太过扎眼。
职场中，如何巧解谈判中的僵局？
随着职务的变更，和其他部门以及客户的沟通或谈判越来越多了，在谈判的过程中确实也碰到过谈成僵局差点谈崩的状态，根据个人实际谈判经验，给大家支几招：
1、多人多角色谈判，避免尴尬
曾经一次我们和客户谈判，是微信语音的那种，谈到问题爆发点和冲突点是，双方都比较激动，隔着屏幕都能感觉到对方唾沫横飞、暴跳如雷的样子，而我们这边的技术人员也是脸红脖子粗的，这实在是个尴尬的局面。为了破局，我们特意安排了客服总监来缓和气氛，平复大家的情绪，让开问题的矛盾点，从解决问题的角度来思考问题，最终大家愉快的达成了一致的意见
2、必胜的“妥协原则”
不下一次，谈判双方真的会为了哪怕一点点不同而争的不可开交，两方都不愿意让步，有时确实也是因为谈判考虑到各自的利益，是不会轻易妥协的，而真正的有价值有意义的谈判，在不涉及到关键原则的前提下，则一定是要去遵循“妥协原则”，双方各让一步，让结果达成，这才是最大的利益
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