服装店的销售员和顾客的沟通技巧
服装店要怎么联营？
服装店要怎么联营？
直营是由品牌公司直接投资管理的店铺。加盟是每季度一次性买一定的货，鞋服品牌一般都是提前两个月让加盟客户自己选下一季度的货品样式，货品数量，货品价格，由客户自己决定; 卖多卖少由客户自己承担。相当于批发和零售。
联营是客户向品牌公司交一定量的货品押金，由品牌公司专门的部门根据市场形势，每款货品的销售情况对货品进行分配，货品样式，价格，数量大多由品牌公司决定（客户可以和公司沟通调货），客户根据销售金额百分比提成。相当于客户只负责销售，没有库存风险。
服装店导购员要有什么条件？
导购员的门槛并不高，所以条件也并不多。如果想做好的话，重点关注以下细节:
1、顾客太多时。逢节假日许多超市是顾客盈门，导购员应接不暇，这时不能够只招呼眼前的顾客，要同时和其他的顾客打招呼，点头微笑说“欢迎光临”。如果短时间内可以完成的购买要先搞定。若有空闲的同事可以请他们来帮忙。
2、同事之间要密切配合。在导购时懂的做戏是很重要的，让客人得到一种心理上的满足。比如在顾客犹豫不决时要相互配合起到推波助澜的作用。在处理顾客的抱怨时要一主一次进行配合，圆满解决问题。当与顾客沟通到没有话题的时候，也要及时给自己个台阶，换另外的导购员沟通。
3、对待游客。许多人到超市或卖场中不是要购物，只是逛逛或询问一些事情，导购员不能让他们有受到冷落的感觉，要做到“来者都是客，进们三分亲”，要同样的热情招待。有条件时要主动的介绍超市的优势产品和当前的促销活动，推销自己的服务，送一些超市的宣传材料，让顾客帮超市做广告。
4、对待找茬顾客。导购过程中有时会遇到一些蛮不讲理的顾客。切忌与顾客争吵，依然耐心热情的向顾客解释，尽量沟通，记住客人永远都是对的。真的处理不了的，及时向上级反映。
5、商品缺货。不幸遇到顾客想要的商品正好缺货时，建议顾客换用其他可替代的商品，并介绍他们之间的合理替代性如果客人坚持要缺货的商品，要留下顾客的联系电话和定金，货一到就及时通知顾客。 导购是一门大学问，一名优秀的导购员可以提升企业的形象，留住大批忠诚的顾客。导购员要在工作中不断的学习，总结经验，多阅读市场营销和心理学方面的书籍，掌握导购的技巧，逐渐的培养自己超市要提供高级别的培训，提升本超市导购员的竞争力，决胜渠道终端。