标准化流程图怎么做 如何利用各种数据分析的方法对业务流程进行优化?

[更新]
·
·
分类:行业
2321 阅读

标准化流程图怎么做

如何利用各种数据分析的方法对业务流程进行优化?

如何利用各种数据分析的方法对业务流程进行优化?

业务流程优化的步骤:
1、组建流程优化组织。业务流程优化工作是一项系统而复杂的工作,在决定进行流程优化前应该成立由企业高层、中层、业务骨干、咨询顾问组成的流程优化小组,对流程优化工作进行分工,确定流程优化的实施计划。咨询顾问应对流程优化小组成员进行流程管理专业知识培训,确保小组成员掌握流程梳理、流程分析、流程设计、流程图绘制、流程说明文件编制和流程实施等专业知识和技能。
2、流程调研。流程优化小组应首先对企业现有业务流程进行系统的、全面的调研,分析现有流程存在的问题,确定流程优化后要达到的目标。一般的制造型企业的业务流程有数百个之多,这些流程分布在各个部门的内部、部门之间以及企业与客户及供应商之间,同时,由于企业原有业务流程的不明确性,同一业务的执行者对流程的描述也存在着差别,这就使得对流程的梳理工作变得更为复杂。
3、流程梳理。对现有的业务流程进行调研后应进行流程梳理,流程梳理往往有着庞大的工作量,其成果一般包括一系列的流程文档,包括业务流程图、流程说明文件等。流程梳理工作本身的价值在于对企业现有流程的全面理解以及实现业务操作的可视化和标准化,同时,应明确现有业务流程的运作效率和效果,找出这些流程存在的问题,从而为后续的流程优化工作奠定基础。
4、流程分析。对现有流程进行梳理后应进行分析,清晰原有流程的关键节点和执行过程,找出原有流程的问题所在,并考查优化过程中可能涉及的部门。同时,应征求流程涉及的各岗位员工意见,说明原流程有哪些弊端,新流程应如何设计使之具有可操作性。
5、设计新的流程。经过流程分析后,根据设定的目标以及流程优化的原则,改善原有流程或者重新设计新的流程,简化或合并非增值流程,减少或剔除重复、不必要流程,构建新的流程模型。新流程模型构建后应与IT 技术相结合,使软硬件和企业的实际管理运营结合起来,并将新流程固化到公司的IT 系统中,如ERP 或OA 系统,使流程信息能通过IT 技术及时汇总、处理、传递,这是业务流程优化过程中的一个很重要的环节。
6、评价新的流程。根据设定的目标与企业的现实条件,对优化设计后新流程进行评估,主要是针对新流程进行使用效率和最终效果的评估,即“双效”评估。
7、流程实施与持续改进。业务流程经过“双效”评估后,应该进行流程的运行实施,在实施业务流程的过程中,应进行总结完善、持续改进,也就是说,流程优化是一个动态循环过程,流程分析、流程设计、流程评价、流程实施、流程改进再进入下一次分析、设计、评价、实施、改进,也是一种动态的自我完善机制。

产业运作流程?

根据工业物流企业运作流程图,可以将工业物流建设的基本运作策略概括为:
  1. 成立专门的项目组
  为企业提供有针对性的一对一的个性化服务,这是做好工业物流物流服务的关键。
  2. 通过穿针引线能力
  建立以工序产品为主的加工群(如结构件、铸锻件等),形成战略联盟,发挥协同作用,为客户提供延伸服务。(通过投资、提供信息和订单、委托加工等方式,利用契约关系与其它企业建立加工协作关系。)
  3. 根据客户的需求制订统一的标准操作程序
  建立规范化和标准化的物流作业管理方法,并落实到每一岗位和每一个环节,对工业物流过程进行全方位的管理和跟踪。
  4. 建立项目组成员定期沟通制度
  项目组成员要定期开会,各自反映碰到的问题和客户的反馈意见与感受(包括客户平时反映和开会前与客户了解沟通到的情况等),讨论解决的方法和定下责任人,并着手改进,保证问题能得到及时的解决,切记问题积累而形成管理“黑洞”,因为问题积累到一定程度很可能就会丢掉客户。
  5. 加强与企业单位的沟通