商务谈判经典话术
应该以怎么样的心态和客户谈判？
应该以怎么样的心态和客户谈判？
过高了说你不重视客户，过低了自己受不了，客户也说太客气了，以平等的心态了又感觉我不是在谈业务，在聊天虚度光阴，所以……咋好了
所谓谈判时的心态，其实就是我们应该坚持的原则、思想！要想在谈判中占据主动，并且最终取得谈判的成功呢，必须坚持三大原则，老鬼和大家先用视频分享。之后用文字进行提纲性梳理——
寒暄话术？
想要让顾客在短时间内认可你，首先需要化去对方对你的排斥和不信任，而礼貌寒暄就成为了彼此交流的敲门砖。
比如在遇到客户时，可以说：“百忙中来打扰您，真不好意思。”
如果事先没有预约则可以说：“也没有事先跟您打个招呼就来了，很对不起。”
如果是刚上班，则可以说：“一大早就来打扰您，真对不起。”
如果是下午3点之后，则说：“这么晚了还来打搅您，真对不起。”等等。
电商话术？
营销话术的基本五步骤
1、引起客户兴趣。
从客户需求的角度出发，围绕其关心的利益展开话题，这样客户才不会有太强的负面反应，而后才是采取一种“契而不舍”的态度。
2、展开相关话题。
首先是要对自己的产品有足够的了解，此时要尽量介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。
3、结合客户的实际需求。
介绍的方式不同，给客户带来的感觉是截然不同的，因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能，可能会适得其反，客户也许会觉得，产品兼顾的功能这么多，那么他在意的功能会不会被弱化。
4、在与客户的协商中作出科学让步。
此时客户有了购买意愿后，便会开始讨价还价，若销售人员不会做出科学让步，而是一开始就抛出大量优惠，结果步步后退，这反倒会让客户对产品失去信心，商品在客户心中的价值也会逐步下降，客户的心理是既希望产品价值高，又希望商品价格低。因此销售人员首先要对自己的产品有信心，并且不轻易让步，让客户感觉这个商品是物有所值的，这时候再做出一写让步，比如送个赠品，尽量不去降低商品价格，保持商品本身的价值感。
5、与客户保持联系。
此时，如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定，业务人员切忌眉飞色舞，过于兴奋，因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受：他那么高兴，是不是有问题？我是不是吃亏了？他占我便宜了吧？因此，业务人员要慢慢学会“鬼脸”的谈判心理技巧，不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的心态，这对商务洽谈很重要。