淘宝买家守则与违规怎么处理 求一份超市的工作人员守则?

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淘宝买家守则与违规怎么处理

求一份超市的工作人员守则?

求一份超市的工作人员守则?

如果是售货员的,内容大概是,热爱工作,有上进心,准时上下班,对顾客有礼貌,讲究卫生,对商品要熟悉,另外还要安全意识,保守公司秘密。

客户服务礼仪及行为规范有哪些?

良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装:内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰女士专业着装:内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰职业套装色彩与搭配职业装细节:配饰、香水、妆容、发型职业仪容礼仪细节职业仪态训练:站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练优雅姿态训练礼貌姿态训练职业妆容规范积极沟通,以良好的结果为最终导向与客户服务沟通的方式往往比沟通的内容更为重要,引起对方的关注和取得对方的信任。

员工行为规范及十条准则?

一: 员工行为规范:八要八不准 要诚信做人,不准欺下瞒上; 要服从指挥,不准阳奉阴违; 要敢于担责,不准踢皮球; 要团结协作,不准拉帮结派; 要互动沟通,不准没有响应; 要积极进取,不准得过且过; 要精益求精,不准马马虎虎; 要主动思考,不准等待指示。
十条准则:
第一条 遵纪守法、遵守公德。
第二条 对待工作:爱岗敬业,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量,保证公司的利益最大化。
第三条 对待客户:认真负责,客户至上,服务第一,达成客户最大满意度。
第四条 对待责任:不回避,不推诿,勇于承担,互相承诺。
第五条 对待问题:解决办法,解决方案,两套备选。
第六条 对待矛盾:对事不对人,冷静反思,态度诚恳,沟通协调,圆满解决。
第七条 对待领导:尊敬尊重,必须服从,保持一致,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作,履行下级对上级的承诺。
第八条 对待下属:关心关怀,分工明确,公平公正,履行上级对下级的承诺。
第九条 对待团队:团队责任,互相协调,互相支持,和谐融洽。
第十条 对待机密:严格保密,承担责任。
员工行为规范十大准则

人际交往的技巧和方法有哪些?

人际交往的技巧和方法有
增强亲和力、学会管理情绪、增强表达能力、增强解决实际问题的能力。
1、增强亲和力
亲和也就是合群,增强亲和力也就是增强合群能力。与人相处,要尽可能显示出随和、亲切、自然,并表现出愿意与他人在一起的愿望。放不下架子,或过于呆板,都是不受人欢迎和喜爱的。
2、学会管理情绪
在人与人之间的交往中,与人沟通最重要的就是情绪。一个人的情绪是很难被隐藏起来的,你可以从对方的表现看出来,你们之间的情绪都是可以被对方察觉到的。
情绪管理首先需要自己去充分体验自己的情绪,学会去控制自己的情绪。不要让它失控,伤害到别人。管理情绪并不轻松,需要长期的一个训练。
3、增强表达能力
准确、丰富、动人的表达能力是人际交往中不可缺少的。所谓表达能力,就是在人际交往中展示和说明自己的思想、情感和意愿的能力,它可以通过口语、书面语言和态势语言来进行。如果不善表达,就会影响人际交往,甚至造成人际关系的障碍。
4、增强解决实际问题的能力
无论是在工作中还是在生活中,每个人都会遇到这样或那样的问题。如果你能够在别人遇到问题时,善于给对方提出一些有参考价值的建议,或者能够帮助对方解决他们遇到的问题。久而久之,你将会越来越受欢迎,而且会自发地形成以你为核心的朋友圈。