最有效的十个维护客情的方法
公关客情是什么意思？
公关客情是什么意思？
就是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。
一般而言，伴随市场人员的业务活动，针对单一客户而言，客情关系与其它营销手段一样，会逐步发展并对营销结果产生影响。客情关系的好坏，直接影响到客户及其关系群体的消费决策。产品、服务提供者整体的客情关系好坏，直接影响企业的营销结果
客勤与客情的区别？
客勤，指客户服务人员。例如为客户解答各种售前售后服务问题的（网站、电话等）热线服务人员。
另一个解释：客人来的多，频繁登门的意思。俗话说“主雅客来勤”，主人热情好客，招待周到，话题投机，客人自然愿意常常登门拜访。
客情，指客情关系（Customer emotional Relationship）。指的是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。
做销售，如何让陌生人产生好感？
如果你希望给一个陌生的客户充分的好感，那你起码应该注意以下这些问题：
1.切记不要见面就推销，而是应该先了解清楚客户为什么需要你的产品，客户希望解决什么问题，抓住客户的痛点或燃眉之急，针对性的沟通（不是推销）；
2.切记不要总是站在“个人业绩完成”的立场来考虑销售产品，销售产品一定是站在客户的角度来考虑问题，站在朋友的立场来看待客户的需求，给予中肯的建议，不要为了个人业绩而去忽悠客户，客户也不傻，如果你销售的产品对客户几乎没有价值，也应该直接跟客户坦诚，这样虽然买卖不成仁义在，客户会给你一个靠谱的打分，在以后有需要或者有朋友需要的时候就会想起你；
3.切记纠缠不清，给别人制造压力
4.保持好个人的形象状态，专业自信的姿态，同时也要保持热情友好和微笑