酒店销售技巧培训大全
商业酒店该如何做销售？
商业酒店该如何做销售？
1，了解自己的酒店，消费水平，目标客户群，装修风格，地理位置，季节特点，特色服务内容等。
2，联系本市的各旅行社，向他们提供报价，准确的简介和联系方式。
3，拍图片，制作文案，要用准确和引人注目的语言，通过网络，携程，马烽窝，途牛网页上全都上线。
4，在办公室等电话，解决客户的特殊诉求。
一、销售人员
1.销售酒店产品和服务时，不能一味以低价格竞争，要与客户多谈价值。对酒店产品和服务的优势、卖点了如指掌，做到有的放矢。
2.在与客户洽谈成功时，应当立即签订协议并收取足额定金，以防别的酒店抢单。
3.做生意要有长远目光，不要只顾眼前利益。“买卖不成仁义在”，这次没有成交，但须给对方留下好印象，下次客户就会找你。
4.做销售是很难的，客户见面难、催客户款难、客户维护难……但销售员没有坚韧不拔的毅力和顽强的拼搏精神必将一无所获、一事无成。
二、中层骨干
1.必须对酒店其他部门的产品充分的了解，方便在对客人服务中提供更好服务。做好跨部门“交叉培训”，充分熟悉和了解其他部门的服务产品、服务特色及价格政策。
2.在工作中做到耳听八方、眼观六路，只有和客人进行必要交流，才能够有效获得客人消费需求信息。
3.想方设法延长客户在本酒店的 “消费链”，延长系列组合产品、配套服务，强化员工培训，打好营销“组合拳”。
三、前台营销代表
1.接待大型会议时，尽是满足散客的订房需求，做好其他高价房、“尾房”的合理推销，不将客人拒之门外。
2.营销代表须热情、主动为客人想办法，有效引导客人预订自己酒店。
3.懂得顾客心理，在推销的时候先不谈价格，重点讲套房的价值、住套房能够享受的服务，让客人感到物有所值、物超所值。
4. 尊重客人，让客人感受到尊重和重视，促成销售也在情理之中。
四、接待人员
1.会议接待必须用心服务，赢得客户的信赖，好的服务会带来好的销售。
2.服务过程中善于察言观色，捕捉客户的每一个需求信息、每一个需求细节，并快速反应，从而赢得客户的认同和信任。
3.销售员工应当稳定，减少客户流失。让酒店的生意保持稳定，避免频繁更换客户经理。
酒店销售话术技巧和应变能力？
酒店销售：应该掌握的说话技巧，见人讲人话，见鬼讲鬼话
一、如果客户是强势的（老板董事长的多），就要简直明了，千万不要拐弯抹角。
二、如果客户是一个外向型表现型的，就要顺着他的话题去发挥，他讲美女就讲美女，他讲足球就足球。聊开心了，生意也就成交了。
三、如果和客户聊两三分钟，发现他好问细节的，就给他摆数据，作对比，说优惠！