惹客户生气了要怎么补救
假如你从事服务行业，当遇到不讲理的顾客时，你会如何应对？
假如你从事服务行业，当遇到不讲理的顾客时，你会如何应对？
笔者认为，遇到不讲理的顾客，还是要以和善为主，和气生财嘛。当然，具体的情况还要具体的来分析，如果只是因为鸡毛蒜皮的小事，在自己的能力范围之内解决的问题，就大事化小，小事化了算了。因为和这种顾客要是能争辩出来谁是谁非简直是天方夜谭，最后还会让自己很生气。所以不妨就大度一点，把事情承担下来，让其他顾客看到也是一个很好的宣传吧。
假如事情有点大的话，根本就没办法简单地处理掉或者超出自己能承受的范围了。个人觉得，这种情况下，也要保持克制忍耐，让大脑保持清醒，不要和顾客发生口角，以免乱了方寸，然后通过上级或者法律手段来解决。
还有一种情况，就是可能由于自己内部的原因或者失误，造成顾客的不满意，没办法，只能诚心诚意的向顾客道歉了，该赔偿的损失自己内部承担。总之，服务行业讲究的就是微笑服务，和气生财，别因为一些事情就造成负面影响，那就得不尝失了。
如何应对咄咄逼人的客户，在交谈中话被动为主动还不伤和气？
首先我觉得心情要平静。因为我这个人，如果是和别人开玩笑，平时打打闹闹，那么我说话就比较有条理，一针见血，能把别人怼的话都说不出。但是真正吵起架来，或者很生气的话，是什么都说不出来的，只能干瞪眼，脑海一片空白。
所以如果同事平时总对你咄咄逼人，对你说一些让你很不舒服的反问句，那么你也可以反客为主，反问他。也就是说，别人让你多不舒服，你也可以让他记住这个感觉。
若你遇到的客户也是这样，那么我觉得你应该调整好自己的心态，把心放宽。毕竟同事是同事，客户是客户。
我见过我爸爸跑业务的时候面对一些脾气不是很好的客户也还是笑脸相迎，这是没有办法的事。既然你选择了你的工作，就要认真对待。生活就是这样，不可能天天都顺心如意。这世上什么人都有，不可能你遇到的每一个人都很好。如果改变不了环境，就改变自己。
不管怎么说，我都希望你能够每天都开开心心。把心放宽，任何事物都有好的一面坏的一面。多笑一笑，不要太消极。压力大的时候可以多出去活动活动，多呼吸一点新鲜空气。我相信你绝对是一个很好很棒的人。所以要加油！