美容院应聘店长技巧和话术
美容院服务语言如何标准化？
美容院服务语言如何标准化？
大家好，我是DR美研博士，可以叫我，今天我们来聊聊如何打造门店的服务差异化。
单店和连锁店的区别在哪里？最主要的区别在于服务上的“标准化”。
比如说在接待顾客的时候，会说“您好，这是为您精心准备的养颜花茶，请慢用，请您试一下这个温度怎么样，您觉得还可以吗？需不需要让你再换一杯？正在为您准备房间，请您稍等。”然后退后几步往回走，这一系列的话术叫做标准化流程。
我们可以发现，连锁店服务态度的标准化程度一般来说会远远地高于单店。
为什么呢？
因为连锁店在店员的选择上会有一系列的要求，包括上岗之后的技术培训、话术培训等。他们都有一个固定的标准，统一的发型、统一的工作服等等。
这样统一的标准会给顾客更深刻的印象，更容易让客户产生信赖感。反之，很多单店并不在意这些细节，很难打动顾客为你的服务买单，这也就是为什么很多店铺发展到最后会湮灭在时代的长河中。
相较于其他行业来说，美业大部分的从业人员的文化素养偏低。很多十四五岁的小孩会投身于这个行业，以前我会觉得只要你努力有野心，那我就愿意培养你。后来我发现其实无法与他们在同一个思维维度上进行沟通，这样一来，他辛苦你也辛苦。
如何在美业的大环境中变成受人尊敬的美业？
企业需要让更多有能力的人能够加入到这个行业里来，让员工觉得他们在某个平台工作得不错，能够发挥自己的能力。其实只要整个品牌的定位精准，你的员工也会很乐意跟随着你，这也就是为什么大企业员工的流失率会比小企业的流失率要要小很多。
说完了差异化和标准化，我们就来谈谈执行力。各部门各司其职，领导人陟罚臧否，执行力对于一个企业来说是至关重要的。企业需要惩罚制度，惩罚的意义“玩”大于罚。当然奖励也是要有的。
另一方面，方案的执行过程当中，盯准它的执行，这个是作为管理层最应该重视的问题。
老板需要给门店的营销团队制定一个目标，比如入店普及率要达到80%，成交额要达到一个固定的百分比。很多店长会说做不到，但不能因为他们能不能做到而降低标准。
一开始你会发现业绩提升了一些，却没有达到之前的标准。再后来你会发现业绩不断在靠近设定的业绩值。无论员工如何说做不到，老板都必须雷打不动坚定目标。
也许很多员工会觉得这个老板不近人情，但是也从另一方面大大提高了员工的执行力。其实能达到目标与否只是一个数值的问题，但是其中激发的潜力确是无限的，这才是最重要的。
销售如何快速提升销售水平？
个人认为快速提升销售水平，可以先从以下几点进行自我总结，如有不足之处，先进行补足，然后再通过不断总结，完成自我提升。
1、少说多做：销售行业有一个较大的误区就是过于注重语言能力，而忽略了实际行动，也就是执行力。多做的目的主要就是增强执行力，可分为两个方面：一个是对于公司内部而言，多学习产品知识，熟知产品优势，掌握产品特性，也就是练内功。另一个方面就是外部市场方面，多收集市场反馈意见，多拜访客户，掌握竞争对手动向，也就是懂市场。以实际行动代替华丽的语言，更能快速的和客户建立起信任，为之后的销售打下基础。
2、利用资源：作为销售，安身立命的本事就是合理利用、调配一切可利用资源，包括自身资源、公司资源、人脉资源、客户资源等，在目标肯定的前提下，让所有资源服务于目标，而非是逞匹夫之勇，靠自己一个人蛮干、硬干。
3、敢于担当：如上所述，销售的目标以业绩考核为准，一般来说考核的指标下达是公司通过综合因素考虑所定，存在一定难度，但只要努力一定也在可完成范围内。对于业绩的完成要有信心，敢于担当，不要逃避，更不要有悲观情绪，甚至是为自己的不努力寻找客观理由。
4、勤学苦练：多向前辈学习，将业务知识、沟通技巧、实践方法等，融合成自身能力，不要做传话筒，留声机，而是实实在在的变成自己的东西，不光要多学，更要多练，只有让自己的经验丰富起来，才会有之后向上提升的底气。
销售就是一项非常锻炼人的工作，只要脚踏实地的努力，保持乐观积极地心态，在工作中不断地提高自己的业务素质能力，你所有的付出都会有所回报。