处理顾客异议的基本步骤有哪些 保险出单后怎么处理客户异议?

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处理顾客异议的基本步骤有哪些

保险出单后怎么处理客户异议?

保险出单后怎么处理客户异议?

可以通过批改保单要满足客户的投保要求。

销售人员处理异议的例子?

如何对待客户异议 销售员在销售房屋的过程中,将会碰到客户提出的各种异议,而如何巧妙地说服客户是销售员个人销售才能的最佳体现。
销售员要明白一点,要是没有这种异议的话,销售这个行业就没有其存在的价值和意义了。因此我们要感激顾客提出异议。当然这并不意味着客户的异议越多越好,而在于销售员要想成功,就必须设法克服客户的异议,很好的解决了客户的异议就表示你已经接近成功了。
1、客户异议本质当客户提出异议是由于他们对产品产生了兴趣,要不然的话他们什么也不会说。
2、客户异议判别 2.1、明白客户异议的潜台词实际客户提出的某些异议是有一定潜台词的。例如:“我不觉得这价钱代表‘一分价钱一分货” 潜台词:“除非你能证明产品是物有所值” 例如:“我从未听说过你的公司” 潜台词:“我想知道你公司的信誉” 例如:“我想再比较一下” 潜台词:“你要是说服我,我就买,否则我不买” 销售人员要时刻留意这些潜台词,当这些词出现时,你一定要正确的面对,它们昭示着成功的机会来了,就看你自己怎么把握了。2.2、辨明异议真假出于各种原因,人们往往表达出假的异议,而不告诉你为什么他们真的不想购买。很显然,你可能无法说服客户,除非你搞清了他们真正的异议。人们最不愿意表达的一种异议,恐怕就是承认自己买不起你的产品了。2.2.1、辨别异议真假方式:当你提供肯定确凿答案时,留心观察对方的反应,一般说来,他们要是无动于衷的话,就表明他们没有告诉你真正的异议,因为它们根本不关心的问题怎会是真正的问题所在呢?当人们提出一系列毫不相干的异议时,他们很可能是在掩饰那些真正困扰他们的原因。这个时候你要想办法找出客户的真正的异议,这一点很关键。2.2.2、探出真正异议方式:大胆直接发问:“先生,我真的很想请你帮个忙”,“我相信你很合适这套房屋,但是我觉得你好像有什么瞒着我,你能告诉我真真正的原因吗?”,“请你相信我,我是专业的,你有什么问题可以让我帮你分析一下,看能不能给你一些帮助?”。2.2.
3、说服异议要点:绝不能使客户陷入窘境!与人交流要照顾对方的感受,与客户更是需要特别注意。3、克服七种最常见的异议 3.1、“我买不起”(包括一切价格异议