销售电脑如何给客户报价成功率大 关注类高客单电商,如何使销售额提升120%?

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销售电脑如何给客户报价成功率大

关注类高客单电商,如何使销售额提升120%?

关注类高客单电商,如何使销售额提升120%?

淘宝发展到如今已经是一个很成熟的平台了,不过隔段时间宝贝店铺的算法就改变,这就促使了淘宝人需要不断的学习,来拥抱变化,提升店铺销量。
不过对于做生意来说,无论是线上还是线下,有一个不变的公式就是,销售额流量X转化率X客单价。所以我们做的任何运营动作,都能以这个公式为目标导向来进行。大家对店铺流量和转化率都很重视,往往忽略了客单价,仅仅以为客单价就是商品的价格,没有多少操作空间,无非就是各种优惠活动和打折等等的玩法。
其实不然,在电商中客单价还可以有另外一个含义,就是金额/支付消费者人数,客单价也就可以指一个卖家平均支付的钱数。
所以对于店铺运营来说,为了提高客单价,我们可以提高消费者购买宝贝的数量,最常见的就是我们设置的关联销售,这往往就是提高客单价的方法之一。那么还有什么别的方法能够提高客单价的?今天就来简单谈下5个方式。
1.活动价格吸引
电商中很常见的就是各种促销和优惠,具体的比如买一送一或者第二件半价这种优惠,还有一些店铺是第三件免费这类的活动。总之就是买的多优惠的也多,这样往往能够起到不错的效果,现在挺多的店铺都有做,可以很有效的刺激消费者的购买欲望,让你的店铺在众多竞品中脱颖而出。
对于这种方法来提高客单价,需要我们注意几个地方,比如店铺中相关的宝贝种类要多,款式也要丰富,这样就能很好的起到刺激消费者的作用,毕竟大家都想买不一样的,而不是买了几件一模一样的衣服。
2.给消费者提供增值服务
最常见的是在电器类目中,很多店铺都设置了消费满多少钱能够免费上门安装,很多客户为了能够得到这个服务,就会多拍一些别的电器或者挑选价格更贵的电器了。毕竟相比较下,上门安装电器能帮客户节省不少时间和精力,这个方法对于提高客单价也是挺管用的。
3.黄金套餐法
这个方法在食品类目中很常见,最典型的就是肯德基了,对于汉堡、可乐、薯条等等,你可以选择单买,但是往往购买套餐的人数更多,毕竟相比较下购买套餐一个是更便宜,另一个也满足了消费者需求的多样化,也帮助了他们去做选择。
所以我们在做电商的时候,也可以模仿类似的做法,不过我们先要做一个人群属性,还有调研什么产品客户更受欢迎。
4.宝贝的连带销售
这点也是常见的提高客单价和销售额的好方法,很多店铺都在使用,一个是在宝贝详情页中,从专业的角度把两个相关联而且互补的产品链接起来,客户往往会去购买这个关联的产品。重点是我们要撰写连带销售理由,同时熟悉连带销售的话术,对于产品类目的专业性很重要。
比如说对于一个女装店铺,我们就可以用时尚潮流推荐的形式,把衣服和裤子搭配推荐起来。很多购买衣服或者裤子的消费者,当看到相关的推荐,往往会选择两个同时购买了。
这个方法从本质说,也是帮助消费者解决不会搭配、节省精力的方法,不但能够提高消费者体验,还能提高店铺的客单价,店主们不妨多尝试。
5、客服推荐
在消费者咨询客服的时候,这个方法也能起到提高客单价的目的,一个优秀的客服,能够掌握主动权,用自身专业的回答来提高消费者购买的欲望,同时能够推荐给客户其他相关的产品。
当然了,我们不能够盲目去推荐,而是要在专业的角度,也要根据消费者的具体需求。如果我们强行推荐,很有可能破坏了客户的购买欲望,导致他本身想购买的产品都不会购买了。销售是门艺术,对于如何给消费者推荐相关产品,也是需要我们客服在实际接待的过程中不断学习和总结的。
最后,当我们通过这几种技巧来提高我们店铺客单价的时候,要想提高成功率,就要提高我们的转化率了,最直接的就是对客服的各项数据指标进行提升,比如询单人数、下单人数、首次响应时间、答问比等等。要想知道客服的各项绩效数据,店铺都会准备一个客服绩效工具,推荐蚂蚁绩效。
电商是一个需要坚持和不断学习的过程,希望今天分享的提高客单价的5个小技巧,能够对广大店主带来启发。

怎么快速提升企业销售团队的整体业绩?

销售团队整体业绩的提升,按照彬哥的效能理论,其实核心是提升销售团队的组织效能。
一、什么是组织效能首先,彬哥要说说什么是组织效能。组织效能由以下四个方面构成:
1.效益,即销售收入、利润、增长率等结果性指标。
2.效用,是客户对产品和服务的评价,包括满意度和用户体验;
3.效率,是客户对公司在运营效率方面的评价和感受;
4.能力,是指公司独有的组织能力或者核心竞争力。
按照组织效能的理论,四个维度的指标是环环相扣的,效益是由效用决定,效用由效率决定,效率则由能力支撑。
因此,要快速提升销售团队整体业绩,实际是提升“效益”,就需要从“效用”维度出发,即从客户角度,考虑如何改善客户对产品和服务的满意度和体验,从而提升公司品牌对客户的影响力,让客户成为公司的忠实消费者;而提升效用的关键,在于提升公司的运营效率,包括提升产品研发效率,加强、加速客户购买行为的便捷程度,而低层逻辑是改善公司的组织能力。
二、提升销售团队整体业绩的主要方法按照上述思路,要提升销售团队整体业绩,主要有以下方法:
1、推出新产品,或者提升产品的性价比,从而提升客户满意度。业绩的来源,是客户对产品的满意度提升,所以,通过在产品方面的改善,是能够有效吸引新客户,同时提升客户的复购率。
2、优化产品开发和客户服务流程,改善用户体验。这也是提升客户满意度的有效措施,提高客户对公司的认可度和粘性,从而提升业绩。
3、组织能力优化,包括改善组织机制(组织结构、激励机制、考核机制等)、人才队伍优化(吸引优秀人才、优化不合格人员、培养员工能力等,或者借助外脑如营销策划等)、文化价值观重塑(狼性文化、员工行为考核等)。
当然,提升销售团队整体业绩,并不能单从销售团队入手,以上三方面都涉及公司相关部门的同步改善,包括研发、运营、人力资源、财务等,需要整体配合才能实现。
三、组织能力的提升方法接下来重点说明如何通过打造组织能力,达到销售业绩提升的目的。
1、优化组织机制
可以通过优化组织结构,建立精简、扁平的组织结构,强化内部沟通协调机制的建立,从而加强内部协作的有效性。
同时,在制度层面也需要完善,尤其需要对销售基本法进行优化,包括薪酬、绩效制度的完善,提高对销售人员的激励性和约束性,奖惩相结合,筛选高效能人才。
2、人才队伍的优化
重点是提升高效能人才密度,从而提升人均效能。具体包括招聘优秀人才、淘汰不合格人才、培训培养员工销售能力、引进营销咨询公司给予营销策略支持等,通过提升销售团队整体素质,达到销售业绩改善的目的。
此外,还包括领导力的培养,需要帮助销售管理者提升领导力和管理能力,让管理者起到带头作用,推动团队整体业绩提升。
3、文化价值观的重塑
重点是通过价值观的导入和考核,对员工的思想和行为进行引导,强化执行力、狼性文化、结果导向等文化价值观,让员工具有更高的意愿和更强的意识达成目标,从而达到改善业绩的目的。
以上就是提升销售团队整体业绩的思路和方法,简而言之,就是从产品、服务流程和效率、组织能力三个维度来推进。
想进一步了解“组织效能管理”相关内容,欢迎关注彬哥@彬哥讲效能同时可搜索彬哥的抖音帐号“彬哥讲效能”(bingolibin),谢谢!
关于彬哥:
知名世界五百强集团核心企业高管
高效能管理倡导人|人力资源与组织发展专家|职业生涯教练
致力于效能管理领域:商业效能、组织效能、人才效能、老板效能、领导效能、个人效能。
通过培训与咨询服务,成功帮助上百家企业提升经营效能,为上万人提升了职场效能。