如何进行有效的客户档案管理
客户代表是做什么的，工作都有哪些要做的？
客户代表是做什么的，工作都有哪些要做的？
客户代表就是 :客户服务中心是一个窗口。服务质量的好坏不但影响到电力企业的整体形象，而且与售电量的完成有着直接的联系。我作为一名首席客户代表，身感自己身上的担子和责任，在工作中大胆摸索，积极进取。经常开展“如果我是客户”的换位思考，以“一切从客户出发”、“一切为了客户” 为信条，以“只要您一个电话，其余的事情由我来办”为方法，以“客户的满意是我最大的满足”为格言，热情、周到、及时、规范的做好工作，同时还向社会公开承诺“不让领导布置的工作在我手中延误、不让应该传递的信息在我手中中断、不让正在办理的文件在我手中积压、不让我分管的工作影响全局、不让差错在我手中发生、不让办事的同志在我这里受到冷落”。设身处地的从客户的需要出发，为他们想事、办事，把“人民电业为人民”的服务宗旨落实到每一天的工作之中。“一切为了畅通、一切为了客户”。我们用一流的服务、过硬的技术，一次次热情的为客户服务，当好了“对外代表电力企业，对内代表客户”的角色。我们就是这样，用一个真诚的微笑、一份关切的目光、一件足以让您暖心的小事来履行客户代表的职责。还是那句话“客户的满意是我们最大的满足”,我们就是要用心灵来兑现这种承诺，从今天做起，从琐碎做起，“始于客户、终于满意”！ 而业务代表：
1. 与权利相对。指政治上、法律上、道义上应尽的责任。 康有为 《大同书》甲部第四章：“若夫应兵点籍，则凡有国之世，视为义务。”
2. 不要报酬的。 人类为了更好地生存与发展，人与人之间建立了各种各样的社会关系，按维系方式的不同，所有社会关系可以分为亲戚关系、朋友关系与同事关系，按社会领域的不同，所有社会关系可以分为经济关系、政治关系和文化关系，而所有社会关系的核心内容都是价值关系或利益关系，即在所有的社会关系中，任何人一方面应该进行一定的价值付出，另一方面又应该得到一定的价值回报
客户是否可以到银行查阅自己某笔交易的原始凭证？
客户转账回单丢失，对方否认收到款，是否可以到银行查原始凭证？
为了对账是可以到银行查询和打印交易流水的，但不一定能够查阅自己交易的原始凭证。
一般情况下，如果对方否认收到款项，但自己又确实已经打款，这时就可以携带身份证和银行卡（无卡存款可以不用）到经办银行，打印该时段交易流水，通过逐笔核对后就会发现原因。
如果想查询交易的原始凭证，这就不一定了。首先，如果是通过网上银行手机银行、ATM或其他智能设备转账，那么根本就没有原始凭证，都是电子数据，唯一的证据就是交易流水。
其次即使是柜台办理转账，如果是当天办理，去银行也许可以查阅原始凭证，但如果时间久了，因为这些原始凭证作为重要资料，都不会在网点保管，一般当天下班后就运回了上级档案室保管，而作为客户是无法进入档案室的，所以最多给你复印件，再加盖“与原件相符”印章，这也是有效证据之一。或者网点补打交易凭证，也是有效的。
但这些方法，作为核对账务来说还是有欠缺的，并不能百分百证明转款事实的存在。
第一，虽然转账成功，但还有可能退回的。熟悉银行业务的都知道，如果转账凭证任何一个要素不准确，最终都会原路退回的，比如姓名金额地址都正确，但开户行不准，也要退回。这时，虽然你有转账回单，也不能证明对方一定会收到款项。
第二，转账还分为实时到账、普通到账和延时到账三种形式，其中普通到账一般3小时左右到账，而延时到账则需要24小时，因此如果你选择延时到账，虽然有转账凭证，但对方确实没有收到款项。
综上所述，在双方对账时，除了认真查询转出人明细以外，还是建议同时查询对方银行流水，双方核对，才能免误会。
带身份证本人去经办业务的银行查询即可。
柜台办理的业务就去银行查询回单，手机银行或网银渠道转账可以自助登录手机银行或网银查询电子回单。假如查询明细是很久之前的银行会通过后台系统查询或者直接调取经办业务的影像资料实物凭证等查询。
可以。向银行提交需要查询的凭证金额、转帐日期、收款人及用途并说明情况的申请，银行查询证实后会在该申请上备注证实，并加盖业务公章，客户凭以做为记帐凭证依据。
可以的。直接到银行柜台打印转账凭证（银行业务章）或一定时期内的可以在自助机打印。