绩效考核的几个关键要素
kpi的关键工作流程要素？
kpi的关键工作流程要素？
一、关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)：是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。
二、KPI流程
（一）确定业务重点。明确企业的战略目标，在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估重点。然后，再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标（KPI），即企业级KPI.
（二）分解出部门级KPI。各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数（技术、组织、人），评价指标体系。
（三）分解出个人的KPI.各部门KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。这种对KPI体系的建立和测评过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门治理者的绩效治理工作起到很大的促进作用。
（四）设定评价标准。指的是从哪些方面衡量或评价工作，解决“评价什么”的问题；而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，解决“被评价者怎样做，做多少”的问题。
（五）审核关键绩效指标。跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作等等。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，而且易于操作。
建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。
企业绩效考核的要素有哪些？
企业的绩效考核要包括四个要素，分别是结果、行为、素质和能力：
1、 结果：结果是企业开展绩效考核的终极目标，是其他3个要素的必然结果。结果绩效可以分为可量化的结果和不可量化的结果，但是只要是结果就一定是可以衡量和评价的。另外结果绩效也可以分为企业绩效、团队绩效和个人绩效三个层次，分别对应考核公司的高层、 中层和基层。
2、 行为：行为是推导出结果绩效的过程绩效，是与工作职责的履行密切相关的。行为考核一方面要考核行为是否发生，另一方面要考核行为是否按照标准发生。
3、 素质和能力：素质和能力两个要素都是结果要素和行为要素的基本前提，设定素质要素和能力要素时，要强调导致工作表现的关键特质，而不是关注一个人的全部特质，通过考核可以引导员工对某方面的素质、能力进行自我开发。